企業管理鐵律經典20條

        企業管理，是對企業的生産(chǎn)經營活動進行計劃、組織、指揮、協調和控制等一系列職能的總稱(chēng)。

第１條鐵規：公司利益高於一切

        公司是全體員工的生存平台，個人利益不能亦不得與之發生沖(chōng)突。一旦禍起蕭牆，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸瞭(le)老闆或大夥兒的飯碗，誰也别想有好日子過。

第２條鐵規：團隊至高無上

        團隊是各部門的生命線，在團隊力量支撐産(chǎn)業實體的市場(chǎng)經濟時代，除非你是來自異域的月球空心人，否則，沒有一個從業人員能夠不遵守現代人約法三章的生存和工作方式。

第３條鐵規：用老闆的标準要求自己

        個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業績相關，但它們最終是在老闆所獲取的企業利益的源頭基礎(chǔ)上實現。所以爲謀求自身利益的兌(duì)現和擴大，就有必要以老闆的标準來要求自己。在團隊中，你的主管、你的客戶，都是你的老闆，你的工作态度必須要超越他們，否則你将永遠是他們的指責對象。

第４條鐵規：把事情做在前面

        什麽算是敬業的标準？隻有一個(gè)标準，這就是你所做的事情是在别人之前，還是之後(hòu)。

        如果是老闆想到的事情，讓你去做的，你做完瞭(le)，但這算不上是在前面，前面還(hái)有老闆。如果老闆還(hái)沒想到的事情，你做完瞭(le)，很棒！

        同樣地，比較對(duì)象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是後面。面對(duì)一大攤子管理及後勤機關人員，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做在前面就可以去挑别人的刺，如果你想改變(biàn)局面的話。

第５條鐵規：響應是個人價值的最佳體現

        個人價值的體現建立在團隊(duì)對你的需要程度上！所以，每當(dāng)上司發出倡議或團隊(duì)中有人尋求工作支援的時候，在第一時間做出積極響應就是必須的事情，因爲這關系到你的價值體現。

第６條鐵規：沿著原則方向前進

        對於原則方向隻能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅持下來並(bìng)期望有所作爲。 那麽，如何才能做好事情？很簡單，沿著(zhe)公司明文規定的原則方向前進，不要偏離，不要爲人所左右，包括你的主管的某些指令在内。

第７條鐵規：先有專業精神，後有人才

        各個(gè)部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無的，因爲他們沒有專業精神，他們無法被人所倚重，他們隻是部門中的一些省略号，注定将要在隻尋求結果的模式和程序中消失。因爲專業精神，就是服務本身，服務既是指爲客戶(hù)服務，又是指爲自己周圍的同事服務。

第８條鐵規：規範就是權威，規範是一種精神

        有的人做事永遠不能規範(fàn)，因爲他們從(cóng)來沒有把它視爲是必須的，所以他們永遠受到輕視，成績總是被人否定。

        規範(fàn)是一種精神，一種可貴的習慣，這是它不容易養成的原因。但是，沒有規範(fàn)，就沒有權威，規範(fàn)意味著(zhe)你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。

第９條鐵規：主動就是效率，主動、主動、再主動

        主動的人是最聰(cōng)明的人，是團隊中最好的夥伴，是人人都想要有的朋友。永遠要記住，主動精神是你最好的老師。在困難的時候能夠幫(bāng)助我們的，是主動而不是運氣。

第10條鐵規：任何人都可成爲老師

        因爲擔心犯錯誤或是爲瞭(le)尋找心理上的安全感，人們希望有個人能依*，能給予指點，這是對的，問題是有人總是錯将領導當成唯一的老師。姑且不說身爲領導的老師往往不喜歡笨小孩這一慘(cǎn)痛的教訓，事實上團隊中任何人都可成爲你的老師，隻要你虛心求教，而不是爲瞭(le)達成曲線救國的其它目的。因爲你需要的隻是知識，而不是老師。

第11條鐵規：做事三要素，計劃、目标和時間

        永遠要有計劃(huà)，永遠要知道目标，永遠不要忘瞭(le)看時間。

第12條鐵規：不要解釋，要結果

        競争社會中，許多時候，解釋是沒有意義的，這意味著(zhe)你想推卸或要别人來承擔責任。 如果你不希望看到最後的結果，那麽首先要做的是盡可能去改變(biàn)過程。永遠記住：業績會說話，成就會說話。

第13條鐵規：不要編造結果，要卷起袖子幹活

        不要用可怕的結果吓唬自己或是吓唬别人，首先卷起袖子去幹(gàn)活。隻有這樣才知道結果是否真的很可怕，經驗表明，95%以上的可怕猜測(cè)會因爲卷起袖子幹(gàn)活而自然消失。

第14條鐵規：推诿無效

        在失敗(bài)面前，在錯誤面前，每個人都知道最不好的做法就是推诿，而推诿在團隊中是無效的。團隊好比一根鏈條，總是推诿的人猶如鏈條中的沙子，會讓其他人感覺特别别扭，並(bìng)且會讓人加深對你所犯錯誤的印象。

第15條鐵規：簡單、簡單、再簡單

        不要太誇張，不要虛張聲勢，更不要節外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，如果你能完成得比别人更簡(jiǎn)單(dān)，就是好樣的。

第16條鐵規：做足一百分是本分

        一百分是完美的表現，追求顧客滿意，追求完美服務，是從(cóng)業人員的工作标準。不要以爲這是高要求，如果你能實現一百分，不過是剛剛完成瞭(le)任務而已。

第17條鐵規：做人要低調，做事要高調，不要颠倒過來

        低調(diào)做人，可以在你周圍保持健康的空氣(qì)，而高調(diào)做事，則可以赢得支持和聲譽。

第18條鐵規：溝通能消除一切障礙

        溝通能力是從(cóng)業人員的起碼素質。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對更大的麻煩，就要溝通，就要協調周圍的一切。順暢(chàng)不會從(cóng)天而降，它是溝通的結果。

第19條鐵規：從業人員首先是架宣傳機器

        作爲企業流動的廣告窗口，不論穿行於(yú)大街小巷還是深入到城鎮鄉村，你必須一路口水一路歌，不遺餘力地做公司以及産(chǎn)品的吹鼓手，這是你最基本的工作任務。

        當(dāng)然，鼓動(dòng)别人之前，先要鼓動(dòng)自己！

第20條鐵規：永遠保持進取，保持開放心态

        謙(qiān)虛是擁有開(kāi)放心态的表現。

        在任何一個銷售部門中，最賺便宜的是兩種人，一種人勇於(yú)開拓進取，收獲是自己的，失敗是上司或老闆的，更重要的是，這種人把自己的退路留給瞭(le)老闆或上司去照顧。另一種人是有開放心态的人，他們謙虛，他們可以有效接受别人的看法，所以他們的成功比别人快得多，自然收獲也大！

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